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售後服務質量指標 ( ASQI ),是保時捷品牌衡量經銷商服務綜合能力的重要重要指標,涵蓋服務質量、客戶體驗、標準及流程、技術保修及零配件質量、培訓及人員素質等 5 大模块 20 項指標,是每一家保時捷中心售後服務都極力爭取的重要獎項。其含金量相當如保時捷品牌售後服務中的“奧斯卡”。

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繼在 2017 年獲得全國第一、2018 年獲得北區第一後,在 2020 年度保時捷中國售後服務質量指標(ASQI)評選中,蘭州保時捷中心榮膺:

北區第二名

在售後服務質量指標 ( ASQI ) 考覈的衆多指標中,服務體驗及服務質量無疑是最重要的考覈指標,在過去的 2020 年,爲應對疫情對客戶的影響,我們通過個性化、專業化的服務爲各位車主提供了最貼心的服務:

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上門取車服務: 只需將車輛停靠在指定位置並電話告知服務顧問服務新需求,我們就會安排專人在規定的時間內爲您提供專業必要的服務,滿足您的用車需求,避免了過多接觸,降低健康風險的同時爲您節省時間。

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尊享快修及事故快速維修:針對用車需求較爲緊急的客戶,我們重點推廣的“尊享快修”服務會在保障服務質量的同時將日常保養的時間縮短 30 分鐘;“事故快速維修”服務可以將事故定損、修復、理賠等多項耗時項目集中統一由專人處理,爲車主提供最爲便捷的處理方式。

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遠程服務:爲蘭州市周邊市區、縣區車主提供定時、定點的上門服務,讓您不用長途奔波也可享受到保時捷指定經銷商提供的專業服務及專業配件。

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2020 年,在車主朋友的支持與理解之下,通過全體售後服務工作人員的共同努力,我們取得了優異的成績。但這並不是我們最終的目標,我們最終的目標是:爲尊貴的保時捷車主提供高品質的服務,傳達保時捷銳意突破、精益求精的生活方式,爲客戶提供專業化的服務,爲超越始終卓越。

2021 年,我們將秉承我們的服務理念,再創佳績。

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