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常见问题

一般信息
什么是IP语音(VOIP)?
IP语音是指使用Internet或其他数据网络而不是使用传统电话线来传输电话的方法。该技术的主要优点是降低了成本,并集成了语音和运营数据。
什么是托管VOIP电话解决方案?
托管解决方案不是在每个办公室内部都配备电话系统,而是集中地(通常在加固的数据中心中)放置,并使用Internet在每个位置连接电话。这种解决方案的主要优点是:由于不需要在每个场所使用电话系统,因此降低了成本;由于中央位置具有备用电源,网络访问权限和其他设施,可确保最大的可用性,因此可靠性更高。
使用4Voice商务电话服务需要什么?
要使用4Voice商业服务,您将需要宽带Internet访问,例如商业电缆,DSL,T1线路,城域以太网,FIOS等。您还将需要一个或多个IP语音电话或可在您的电话上运行的软电话应用程序电脑
4Voice商务电话服务是否提供911(紧急呼叫)服务?
是的,4Voice商务电话服务将使您能够从办公室拨打911,并向911代理商提供正确的地址信息。请注意,以下重要限制适用于此服务:

显示的地址将是我们为您的公司存档的最新地址。如果您在未通知4Voice的情况下重新安置了办公室或办公室中的电话,则该地址将不会更新。

如果您的互联网连接中断或没有电源,则911将无法工作。
传真如何与4Voice商务电话服务一起使用?
4Voice Business服务提供了两种传真选择:

入站和出站电子传真服务使您可以通过电子邮件发送和接收所有传真。或者,传真适配器使您可以将现有的传真机与4Voice Business Services一起使用。
如果我的互联网中断了怎么办?我会丢失电话吗?
如果无法访问Internet,则呼叫将自动重新路由到其他位置或备份您事先定义的电话号码。您的电话将始终被接听,然后定向到合适的目的地或语音邮件。

为了获得更高的可靠性,您可以使用两个独立的Internet访问提供商(例如DSL和Cable)来防止出现单个故障-4Voice Business服务将在它们两个之间无缝运行。
在共享语音和数据的同一Internet连接时,如何确保语音质量?
在激活您的服务之前,我们的专家将评估您的Internet访问,以确保有足够的带宽满足您的业务需求。我们的解决方案使用“流量整形”路由器,将语音呼叫优先于数据,从而不会因互联网流量而中断电话。
我可以打国际电话吗?
是的,4Voice商业服务可提供有竞争力的国际价格,可应要求提供。
长途电话费率是多少?
通话将按统一费率计费到美国或加拿大的任何地方。价格已包含在您的自定义报价中。
我可以获得免费电话吗?
是的,免费电话号码可以与4Voice商业服务一起使用。价格已包含在您的自定义报价中。
如果我的公司有多个地点,我可以使用4Voice商业电话服务吗?
是的,4Voice商务电话服务非常适合于多地点业务。您可以在一个中央配置中管理到每个位置的呼叫路由,并合并所有位置的电话使用情况,从而消除了多余的容量。
我可以为远程/在家工作的用户使用4Voice商务电话服务吗?
是的,4Voice商务电话服务可以将远程工作人员直接集成到主要电话配置中。他们可以访问与中心位置用户相同的功能,并且外部呼叫者将无法区分两者。唯一的要求是远程工作者必须与路由器一起具有宽带Internet访问。它们将需要提供VoIP电话或在PC上运行的软电话(请注意,VoIP电话无法通过Wi-Fi工作,并且需要有线网络连接)。
4Voice商业服务所服务的覆盖区域是什么?
4Voice Business Service服务的覆盖范围是美国大陆。
安装
使用4Voice商务电话服务需要什么类型的互联网服务?
根据您的业务规模,您可能需要从基本DSL到高速访问的Internet服务,例如T1线路或城域以太网。我们的专家将分析您的要求,并根据您的配置建议解决方案。您可以将现有的语音线路转换为数据,或切换到其他低成本访问方式。
我可以保留我现有的电话号码吗?
是的,您可以保留所有现有电话号码,包括免费电话号码。我们将确保您的号码从当前运营商转移时不会出现服务缺口。
我可以将现有的传真机与4Voice商务电话服务一起使用吗?
是的,通过我们的传真适配器,您现有的传真机可以使用传真适配器与4Voice商业电话服务一起使用。这将使您能够正常发送和接收传真。
我可以将报警系统与4Voice商务电话服务一起使用吗?
如果您的警报系统使用标准电话线,则不能与4Voice Business Service一起使用,您将需要维护基本的模拟电话线。但是,某些警报公司确实提供了具有Internet监视功能的设备-您将需要与警报公司联系以了解是否可以选择。
我可以将我的刷卡机用于4Voice商务电话服务吗?
仅使用电话线的信用卡机不能与4Voice商务电话服务一起使用。但是,具有Internet功能的计算机(Dual-Comm)广泛可用,可以代替使用。
我可以将我的邮件站与4Voice商务电话服务一起使用吗?
仅使用电话线的Mail Station机器不适用于4Voice商务电话服务。但是,大多数机器都有一个USB接口可以代替使用。
4Voice商务电话服务是否支持开销寻呼系统?
是的,4Voice商务电话服务可以与高架扬声器或寻呼系统一起使用。
我需要哪种备用电源解决方案?

手机有两种备用电源选项:

可以将每部电话插入小的UPS备用电池中,以在断电时保持电话运行。通常,它也可以用作PC的备份。

或者,可以将更大的中央备用电池与“以太网供电”(PoE)以太网交换机结合使用。在这种配置下,电话从其网络连接中汲取能量,然后集中备份

请注意,此外,任何宽带互联网访问设备还必须具有备用电源,以便在断电后继续电话服务。

手机
哪些电话可用于4Voice商务电话服务?
我们提供各种电话,以满足各种使用和预算需求。有关更多详细信息,请参阅我们的“电话”页面。
电话支持耳机吗?
是的,电话同时支持有线和无线耳机。请与我们联系以获取价格和兼容性信息。
什么是软电话,哪些与4Voice商业电话服务一起使用?

软电话是在计算机上运行的程序,可使用计算机的麦克风和扬声器来拨打和接听电话。

4Voice商务电话服务已通过多种软电话测试,请与我们联系以获取建议。

我可以使用无绳电话吗?
是的,无绳电话有多种选择。最简单的选择是使用带有VoIP适配器的标准无绳电话,我们可以根据要求提供。
IP电话和PC是否需要单独的网络连接?
否,电话配备了一个小型以太网交换机,该电话和PC可以共享同一网络连接。这样做不会影响PC的性能。
电话可以通过wi-fi工作吗?

物理电话需要有线连接,并且无法与Wi-Fi配合使用。


便携式计算机上安装的软电话可以通过WiFi工作,但是请注意,由于不可预测的延迟,语音质量可能会受到影响。

国际通话费率
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借助4Voice服务,美国,加拿大和波多黎各大洲内的所有电话均被视为本地电话。打往夏威夷和阿拉斯加的国内电话被认为是国际电话,按国际费率计费。

要查看我们的国际通话费率,请下载我们的国际费率表- 点击这里。请注意,价格可能会发生变化。

特征
4Voice商务电话服务提供哪些功能?
4Voice商务电话服务提供了一整套商务功能以及许多高级VoIP功能。我们还提供一些自定义功能,并可根据要求为您的业务开发特定功能。有关更多详细信息,请参阅我们的功能页面。
4Voice商务电话服务是否支持过渡?
是的,完全支持翻转,振铃组和其他呼叫分配方法。
4Voice商务电话服务是否与基于PC的应用程序集成,例如?微软展望?
是的,有几个选项可用于将手机与各种应用程序集成,包括分机的状态显示,来电的弹出式通知和Outlook联系人集成。
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