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博客

VoIP PBX服务如何使办公室摆脱标准PBX的困扰

大约十年来,标准的PBX座机一直是每个人都知道是失传原因但不愿放弃的壁橱降落伞裤……”以防万一。”

吉兹莫多 在2014年,被称为座机的地方注定是一个注定的遗物,连同软盘和拨号调制解调器。 几年前, 19个州 已经授权提供商终止铜线固定电话服务。

随着VoIP的统治 企业第一选择,我们相当确定固定电话不会恢复流行。以下是一些最大的麻烦事,企业在放弃让他们感到沮丧的电话系统时,会希望放弃。

数字不兼容

在大多数业务运营以数字方式进行的时代,固定电话在通信和运营之间造成了裂痕。标准PBX系统无法与计算机,电子邮件或其他数字设备连接;座机发生了什么 停留 在座机上。 

座机没有像voip解决方案那样进行数字集成

相比之下,VoIP是数字兼容的。 VoIP SIP 通过应用程序集成,呼叫记录和跟踪,电子邮件通知和可自定义的报告仪表板来提高生产力。

例如,企业可以将其VoIP电话系统与CRM相连,以巩固客户和呼叫历史记录信息,加快呼叫速度,并在呼叫者交互中增加个性。 VoIP还可以将语音邮件转录和通知发送到用户的电子邮件,数字传真文档,同时保持安全性并生成可自定义的报告。现在,虚拟PBX如此强大且数字化连接,实际上,许多企业甚至在使用 呼叫中心的VoIP.

刚性设置和要求

座机并没有因为它们的灵活性而广受称赞-相反。如今,VoIP提供了灵活性和移动性,以至于用户几乎可以在任何地方管理工作呼叫,文本和更多内容,相比之下,固定电话显得乏味。 

在座机系统中,从传出消息到IVR设置的任何更改都是一个复杂的过程,几乎所有座机配置更改都需要提供商的帮助。实施的等待时间可能很长,员工通常最终放弃更改,将他们的业务谴责为不正确的IVR菜单,旧的外发语音邮件和转接到错误位置的呼叫。

此外,座机的物理基础设施将所有工作都与物理空间联系在一起,从而使诸如员工临时远程工作或办公室搬迁成为后勤噩梦的任何变化。甚至员工席位变更都可能破坏标准PBX的脆弱设置。

相比之下,VoIP使员工可以轻松地自己操作设置。从更改IVR设置到在会议期间将呼叫转接给同事,VoIP用户都可以轻松更改设置以满足他们的确切需求。如果他们需要换座位或在家工作?没问题。 VoIP电话即插即用(轻松更改座位),并且可以通过电话应用程序进行操作:员工可以随身携带工作电话。 

VoIP PBX服务本质上是移动的。

漫长而艰巨的维护过程

使用座机,每个问题都是艰辛的考验–随着技术和基础设施的老化,问题经常出现。从问题转达到反应迟钝的支持团队,再到安排和等待昂贵的第三方维护,问题可能需要几天(如果不是几周)来解决。

相比之下,VoIP技术是更新的且基于Internet的,这意味着它可以接收不断更新的信息,以适应企业的需求。

此外,由于提供商托管VoIP PBX设备,因此大多数问题都在其管辖范围内,并且其广泛的基础架构以及备份功能可快速(免费)修复。 VoIP供应商通常可以通过更改来解决问题 服务质量 要么 带宽 远程设置。

许多 商业VoIP提供商 甚至会监控客户服务,以便在问题出现后立即发现并修复。寻找一家VoIP供应商,该供应商可以主动监控服务中的问题并与互联网提供商等第三方进行接口,以解决问题而又不会中断公司的工作流程。 

高成本和计费问题

在座机不便的情况下,推动企业改用VoIP的最大因素可能是成本。座机凭借其基于物理基础架构的服务和老化的设备,无法跟上VoIP提供的价格合理且现代的服务。

虽然固定电话的安装和维护费用很高, VoIP解决方案 可以在现有的Internet连接上运行,从而使提供商能够以较低的价格提供高级功能。 

固定电话提供商倾向于通过按单点收费的定价模式(与VoIP的功能捆绑方法相比)进一步抬高价格,有时还会采用欺骗性的计费方式。不清楚的报道,一次性的神秘指控,甚至 手机话费充斥 可以欺骗企业支付比其应得的更多的钱。

由于VoIP服务易于交付和监控,因此不太可能采用不合理的计费方式。但是,企业在签订任何合同之前应始终阅读VoIP提供商政策和客户评论,以确保诚实,客户至上的服务。

VoIP解决方案实现现代化并不断发展

VoIP PBX服务 灵活性和高级功能使自己能够适应业务变化和增长。考虑切换吗?下载4Voice的企业VoIP服务上的信息图,以了解升级到VoIP的其他一些其他好处。

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标签: VoIP PBX

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